Demora na entrega e falta de satisfação da Elemento Mar após 10 dias úteis do prazo estipulado, com comentários apagados nas redes sociais.
Respondida
Marília - SP
16/06/2026 às 00:20
ID: 251491653
Fiz uma compra na elemento mar dia 1/06/2026 o prazo de entrega é 8 dias úteis hj já é dia 16/06 e eles nem a nota fiscal emitiram e não dão satisfação!
Fui reclamar no Instagram eles apaga o comentário mais não responde,falta de respeito com o cliente!
Aguardo um retorno da empresa a entrega dos produtos ou o estorno do cartão,caso contrário irei fazer um b.o e procurar meus diretos!
Número do pedido
Pedido
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:13
Olá, Rafaela!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.
Estamos passando por um período de alta demanda, o que acabou gerando atrasos em algumas etapas do nosso processo. Nossa equipe está trabalhando intensamente para normalizar os envios e atendimentos o mais rápido possível.
Durante todo esse período, buscamos prestar suporte por nossos canais de atendimento, esclarecendo dúvidas e acompanhando sua solicitação com transparência.
Em breve, você receberá por e-mail as informações de envio e acompanhamento do seu pedido.
Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Há 18 anos atuamos no mercado, sempre comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um atendimento dedicado aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.