Elemento Mar: Compra online não recebida após meses e má resolução de reclamações

Olá, Janaina!

Lamentamos profundamente os transtornos ocasionados e compreendemos a insatisfação gerada por essa situação.

Há 18 anos atuamos no mercado com o compromisso de oferecer um atendimento de qualidade e uma experiência positiva aos nossos clientes. Estamos com alta demanda neste período e, alguns processos podem apresentar um prazo um pouco maior para conclusão, tanto nos envios quanto nos retornos de atendimento. Ainda assim, seguimos trabalhando intensamente para atender a todos da melhor forma possível e cumprir com cada compromisso assumido.

Em relação ao seu pedido, ele já foi enviado e todas as informações necessárias para o acompanhamento foram disponibilizadas. A nota fiscal e o código de rastreio foram encaminhados para o e-mail cadastrado, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega.

Agradecemos pela paciência, compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Esperamos que suas peças atendam às suas expectativas e proporcionem uma ótima experiência.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte que venha a precisar.