Loja não responde as mensagens do WhatsApp
Respondida
Salvador - BA
02/08/2026 às 12:11
ID: 255422543
Minha esposa recebeu as peças compradas no dia 31/08/2026, imediatamente, ainda pela manhã do dia 31/08, ela entrou em contato com a loja pelo whatsApp número ***** solicitando orientações para fazer a troca de duas peças que vieram com tamanhos inadecuados. Até o momento ninguém respondeu, e minha esposa está precisando das peças com urgência. Por favor solicito a resolução deste problema.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:36
Olá!
Lamentamos pela ausência de retorno até o momento e entendemos a urgência da solicitação.
Ao verificarmos as informações disponíveis, não conseguimos localizar o contato mencionado, pois o número de telefone utilizado pela sua esposa não foi informado na reclamação e também não consta vinculado aos dados disponibilizados por aqui.
Informamos que não realizamos atendimentos aos finais de semana. As mensagens recebidas nesse período começam a ser respondidas no primeiro horário útil de segunda-feira, seguindo a ordem de chegada, das mais antigas para as mais recentes.
Caso ela ainda não tenha recebido retorno, pedimos, por gentileza, que entre novamente em contato pelo WhatsApp ou nos informe o número utilizado no atendimento, para que possamos localizar a conversa e prestar todo o suporte necessário para a troca.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Elementomar.