Não recomendo comprar na Elementomar.
Não resolvido
São Paulo - SP
17/06/2026 às 09:04
ID: 251618705
Fiz uma compra e o produto não foi enviado. Sempre recebo a justificativa de que a empresa está com "alta demanda", mas essa explicação vem sendo repetida constantemente sem que haja uma solução para a entrega.
Até o momento, não recebi o produto adquirido nem informações concretas sobre o envio. Por isso, recomendo cautela a quem estiver pensando em comprar nessa loja.
Na minha experiência, a empresa não cumpriu o prazo esperado, e considero que os órgãos competentes deveriam analisar as reclamações dos consumidores para verificar se as práticas adotadas estão de acordo com a legislação.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:45
Olá, Danielle!
Entendemos perfeitamente sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Infelizmente, em períodos de alta demanda podem ocorrer atrasos pontuais em algumas etapas do processo. Ainda assim, trabalhamos constantemente para minimizar qualquer impacto e garantir que todos os pedidos sejam atendidos da melhor forma possível.
Durante todo o processo, buscamos manter você informada sobre a situação, justamente para transmitir mais segurança e transparência à confiança que foi depositada em nossa empresa.
Sentimos muito pelo ocorrido, agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 16:50
Péssimo atendimento, sempre as mesmas respostas de alta demanda para justificar o não envio da compra, e também não emitem a nota fiscal. Sempre dão um novo prazo de envio, que nunca é cumprido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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