Pagamento aprovado em 03/06 e produto ainda não despachado, com informações conflitantes sobre a entrega e demora no atendimento.
Respondida
Matinhos - PR
15/06/2026 às 14:26
ID: 251431839
Pagamento aprovado dia 03/06 e até agora não foi despachado. Primeiro falaram que o prazo era 05 dias uteis, hoje questionei novamente e disseram que será despachado até 19/06, por causa da alta demanda. E o que eu tenho a ver se a empresa não se organizou com os pedidos? Eu me organizei com data da viagem e com as compras. Fora a demora de resposta no whats do atendimento. Não quero desculpas, quero as roupas que paguei no começo do mês e nem foram enviadas.
Decepcionada, primeiro pedido tinha dado tudo certo, no segundo só stress, não recomendo a loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:42
Olá, Emanuelle!
Devido à alta demanda, alguns processos acabaram levando um pouco mais de tempo do que o previsto. No entanto, nossa equipe está trabalhando intensamente para normalizar todos os envios, e esse processo já está acontecendo com êxito.
O prazo informado foi solicitado justamente para que pudéssemos realizar o envio com segurança e organização, e seguiremos comprometidos em cumpri-lo.
Assim que seu pedido for enviado, todas as informações de acompanhamento, incluindo o código de rastreio, serão encaminhadas para o e-mail cadastrado, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.