Pedido não enviado e descaso no atendimento - Compra de quase mil reais
Respondida
Curitiba - PR
06/06/2026 às 00:02
ID: 250647725
Fiz compra loja dia 20/05/26 nem a nota fiscal foi emitida ainda. Estamos priorizando seu envio.
Nunca mandaram.
Se não tem estoque. Não venda! Não, eles continuam vendendo, fazendo postagens.
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Pedido ***** nunca foi enviado!
Quase mil reais gastos com vcs! É nada!
WhatsApp maior descaso.
Não comprem! Quero meu dinheiro de volta!!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:40
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação com a demora no processamento do pedido e no atendimento.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Passamos por um período de alta demanda que impactou alguns de nossos prazos, mas estamos trabalhando continuamente para normalizar nossa operação e aprimorar nossos processos logísticos e de suporte.
Verificamos que o seu pedido já foi despachado e as informações de rastreamento já estão disponíveis para acompanhamento da entrega.
A Elemento Mar possui 18 anos de mercado e preza pelo compromisso e respeito com suas clientes. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar o seu pedido até a finalização da entrega.