Pedido online com atraso e código de rastreio inválido pela transportadora.
Resolvido
Contagem - MG
22/06/2026 às 20:33
ID: 252082245
Fiz um pedido online na loja. Além de ter demorado para sair para entrega, já está a 4 dias com a transportadora sem nenhuma atualização da localização do meu pedido. Entrei em contato com a transportadora e me disseram que o código de rastreio que me foi informado pela loja está inválido.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 08:28
Olá!
Verificamos que o seu pedido foi devidamente enviado e encontra-se em trânsito dentro do prazo previsto para receber.
Identificamos também que você entrou em contato com nossa equipe de atendimento e recebeu as orientações e informações atualizadas sobre o rastreamento da encomenda. O acompanhamento está ativo e o pedido segue seu fluxo normal de transporte.
Entendemos a ansiedade em receber a compra e pedimos desculpas por qualquer preocupação gerada durante o processo. No entanto, até o momento, a entrega permanece dentro do prazo previsto e não há registro de irregularidade que impeça sua conclusão.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e acompanhar seu pedido até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Elementomar
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 20:50
Tive sim atraso na minha entrega, e o código de rastreio disponível no meu pedido não era o mesmo disponível no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5