Problema com a compra
Resolvido
Guarulhos - SP
17/06/2026 às 08:22
ID: 251615339
Bom dia
No dia 28/5 realizei o pedido,cujo prazo de entrega informado era de 8 dias úteis,entretanto até o momento o pedido permanece sem atualização, sem nota faturada e sem entrega.
Ressalto que já enviei mensagens ao canal de atendimento disponibilizado, tive um retorno que seria enviado até dia 15/06 mas o pedido permanece sem atualização. E agora ninguém responde pelo WhatsApp, o que demonstra total descaso com o cliente.
Irei fazer uma viagem e nda dos produtos!!
Diante disso, solicito providências imediatas, com a entrega do produto o mais rápido possível, aguardando uma resposta!!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:41
Olá, Tatiane!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Estamos passando por um período de alta demanda de pedidos, o que pode impactar os prazos de atendimento e algumas datas de envio. No entanto, seguimos trabalhando intensamente para atender todos os clientes e cumprir com nossos compromissos.
Nosso atendimento é realizado por ordem de chegada das mensagens, do mais antigo para o mais recente. Informamos que seu atendimento já foi finalizado e seus pedidos foram devidamente enviados.
As informações de acompanhamento foram encaminhadas para o e-mail cadastrado, onde você poderá acompanhar a entrega.
Agradecemos sua compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 20:12
Chegou tudo certinho!! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10