reembolso de devolução
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
23/06/2026 às 16:15
ID: 252164171
Fiz uma devolução dia 28/05/2026 OBJETO ***** chegou dia 02/06/26
pedido ***** ( 03 itens) Ate momento não teve reembolso no cartão.
Pelo Whatsaap a imformação é:
Após o recebimento da mercadoria direcionamos ao nosso setor de trocas e devoluções. Assim que iniciamos o procedimento de abertura de caixas conferimos com toda a atenção e cuidado as peças que recebemos para não ocorrer nenhum erro. Após a conferência a pessoa responsável entrará em contato para realizar os termos como estorno das peças ou cupom de desconto.
Certo! Estarei solicitando ao financeiro
Assim que me enviarem o comprovante do estorno, enviarei a você.
Nós pedimos um prazo entre 5 a 10 dias úteis (mas sempre fazemos o possível para enviar antes)!
hoje 23/06/2026 se passaram 15 dias uteis.
Abusivo isso, enquanto isso utiliza o valor recebido.
Não recomendo esta empresa para compras.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 14:54
Olá!
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que o estorno em seu cartão foi realizado no dia 12/06, conforme consta em nossos registros e pode ser verificado junto à administradora do cartão ou em seu extrato bancário.
O que ainda não havia sido encaminhado era apenas o comprovante do cancelamento (carta de cancelamento). Assim que identificamos sua solicitação, o setor responsável entrou em contato e realizou o envio do documento.
Dessa forma, o estorno foi efetuado antes mesmo do seu relato, restando apenas o encaminhamento do comprovante formal.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 15:19
NÃO ATENDEU MINHA NECESSIDADE
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5