Produto não entregue e falta de resposta da empresa

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos totalmente sua preocupação, pois realmente é frustrante quando uma entrega não acontece conforme o esperado.

Após verificarmos o ocorrido, identificamos que o pedido foi entregue em endereço incorreto pelos Correios, uma falha que infelizmente foge do nosso controle direto. Ainda assim, desde o primeiro contato, nos mantivemos em acompanhamento constante junto aos Correios e em contato com você, buscando uma solução o mais rápido possível.

Ficamos felizes em informar que o caso já foi resolvido, e que tomamos todas as medidas necessárias para garantir que você não fosse prejudicada.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o atendimento e a satisfação de nossas clientes. Sempre que ocorrer qualquer imprevisto logístico, nossa equipe atua ativamente para resolver da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Elements