Anuncio contratado e nunca exibido
Respondida
São Paulo - SP
25/03/2026 às 12:51
ID: 244288987
Contratei o serviço de anuncio da plataforma Eletromidia para 30 dias, com inicio dia 23/03/2026 e termino no dia 19/04/2026, porém desde terça dia 24/03 venho entrando em contato com o suporte pelo WhatsApp pois minhas metricas mostram que meu anuncio não está sendo exibido nos paineis no Condomínio Residencial contratado, as metricas estao zeradas e eu tenho print. Já aguardei 24h, que foi o prazo dado por eles e até agora não venho tendo resolutiva para o problema, única resposta que tenho é estou verificando com o setor responsável hoje é quarta feira e meu anuncio segue sem rodar. Quero uma solução ou meu estorno, pois o anuncio foi em data estratégica, pago no pix e gostaria de que fosse respeitado o serviço contratado. Maior descaso com o consumidor . Aguardo retorno!!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 14:17
Olá, Larissa! Tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Informo que o time responsável já entrou em contato e foi acordado que poderá ser escolhido outro local e o período será compensado.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Equipe Eletromidia.