Eletromidia

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/07/2026 às 10:13

ID: 255203597

No dia 22/07/2026, contratei pela plataforma AquiAds/Eletromidia uma campanha de anúncios para o STREAB, no valor de R$ 1.444,00, com veiculação prevista entre 24/07/2026 e 20/08/2026, totalizando 28 dias e 150 mil impressões.

Antes de efetuar o pagamento, entrei em contato com o atendimento para confirmar o que aconteceria caso o anúncio não fosse aprovado. A atendente informou expressamente que, se a campanha não pudesse ser veiculada por conflito interno, eu receberia o reembolso.

A campanha ficou aguardando aprovação mesmo após o início do período contratado. No dia 24/07/2026, fui informado pela própria empresa de que a Globo não havia autorizado a veiculação e que, por isso, o pedido seria cancelado e o valor encaminhado ao setor financeiro para estorno.

Na mesma conversa, informaram que o prazo para devolução seria de até cinco dias úteis e que eu seria avisado assim que o procedimento fosse concluído. Entretanto, até o momento, não recebi o estorno, nenhuma confirmação de processamento e nem comprovante da solicitação junto à administradora do cartão.

Além disso, o painel continua apresentando informações incoerentes: a campanha aparece como anúncio expirado prazo de início expirado, contabiliza 7 de 28 dias ativos, mas registra zero impressões e zero cliques. Ou seja, nenhum serviço foi efetivamente prestado.

Já voltei a procurar o atendimento, mas fui novamente colocado em uma fila, sem uma solução objetiva. Não é razoável que um anúncio não autorizado e jamais veiculado permaneça vinculado à minha conta enquanto o valor integral de R$ 1.444,00 continua cobrado.