Avisos urgentes requerem aprovação de 24h

Resolvido
São Paulo - SP
22/08/2026 às 11:52
ID: 257115721
Para inserir fotos no painel, a Eletromidia solicita 24 horas úteis para aprovação. Isto é inaceitável quando temos que colocar um aviso urgente de qualquer tipo, como emergencias e falecimentos.
A empresa deveria disponibilizar um contato emergencial para estes casos, operando 24h, 7 dias por semana. O contato oficial opera somente em horário comercial e de segunda a sextas-feira.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:51
Olá, Luiz! Tudo bem?
É importante saber que a aprovação das imagens é necessária para garantir a segurança das informações veiculadas nas telas, trata-se de uma avaliação humana, e não automática, o prazo de 24h úteis depende do fluxo de comunicados em fila. No entanto, na maioria dos casos, esse tempo sequer se aplica, pois a maior parte dos comunicados têm sua aprovação dentro do horário comercial, no decorrer do dia. Também contamos com apoio na aprovação de comunicados aos finais de semana e feriados.
No entanto, para evitar que comunicados urgentes fiquem pendentes, indicamos utilizar os modelos com imagens pré-selecionadas pela Eletromidia, nos quais apenas são inseridos textos, são mais de 200 modelos com uma infinidade de temas como: obras, luto, emergência, academia, brinquedoteca, entre outros assuntos.
Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o fluxo de aprovação de imagens, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Tel: (11) 4935-0010
Whats App: (11) 4935-0000
Atenciosamente,
Equipe Eletromidia.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 16:20
Aprendizado que para comunicados urgentes, devemos usar somente texto.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8