Avisos urgentes requerem aprovação de 24h

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São Paulo - SP

22/08/2026 às 11:52

ID: 257115721

Para inserir fotos no painel, a Eletromidia solicita 24 horas úteis para aprovação. Isto é inaceitável quando temos que colocar um aviso urgente de qualquer tipo, como emergencias e falecimentos.

A empresa deveria disponibilizar um contato emergencial para estes casos, operando 24h, 7 dias por semana. O contato oficial opera somente em horário comercial e de segunda a sextas-feira.

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Resposta da empresa

26/08/2026 às 11:51

Olá, Luiz! Tudo bem?

É importante saber que a aprovação das imagens é necessária para garantir a segurança das informações veiculadas nas telas, trata-se de uma avaliação humana, e não automática, o prazo de 24h úteis depende do fluxo de comunicados em fila. No entanto, na maioria dos casos, esse tempo sequer se aplica, pois a maior parte dos comunicados têm sua aprovação dentro do horário comercial, no decorrer do dia. Também contamos com apoio na aprovação de comunicados aos finais de semana e feriados.

No entanto, para evitar que comunicados urgentes fiquem pendentes, indicamos utilizar os modelos com imagens pré-selecionadas pela Eletromidia, nos quais apenas são inseridos textos, são mais de 200 modelos com uma infinidade de temas como: obras, luto, emergência, academia, brinquedoteca, entre outros assuntos.

Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o fluxo de aprovação de imagens, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]
Tel: (11) 4935-0010
Whats App: (11) 4935-0000

Atenciosamente,

Equipe Eletromidia.

Consideração final do consumidor

26/08/2026 às 16:20

Aprendizado que para comunicados urgentes, devemos usar somente texto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8