Não consigo cancelar meu contrato no prazo de 30 dias
Não respondida
Curitiba - PR
23/09/2026 às 09:58
ID: 259827883
Recentemente, solicitamos a rescisão do contrato mantido com a empresa, em razão do cancelamento do serviço por parte de um de nossos clientes finais, o que tornou desnecessária a continuidade da contratação.
Desde o início da solicitação, temos enfrentado dificuldades na comunicação, inclusive com demora no retorno e no direcionamento da nossa solicitação ao setor responsável. Quando finalmente obtivemos um posicionamento, fomos informados de que o contrato prevê um período de 90 dias para efetivação do cancelamento.
Desde então, estamos buscando uma solução amigável e razoável, solicitando a redução desse período de 90 para 30 dias. Explicamos à empresa as circunstâncias que motivaram o cancelamento e buscamos chegar a um acordo que seja equilibrado para ambas as partes. No entanto, até o momento, a empresa não demonstrou abertura para flexibilizar essa condição.
Entendemos que a exigência de manutenção do contrato por 90 dias após a solicitação de rescisão é excessiva diante das características do serviço contratado, especialmente considerando que não houve desenvolvimento personalizado, investimento específico ou qualquer outra particularidade que, a nosso entendimento, justifique um período tão prolongado para o encerramento da relação contratual.
Além disso, a demora recorrente nas respostas da empresa tem tornado o processo ainda mais lento e difícil de solucionar, prolongando uma situação que estamos tentando resolver de maneira amigável desde o início.
Diante disso, registramos esta reclamação com o objetivo de buscar uma solução conciliatória, solicitando que a empresa reavalie o prazo de 90 dias e aceite a rescisão mediante aviso prévio de 30 dias, período que entendemos ser mais razoável e proporcional às circunstâncias apresentadas.
Nosso interesse é solucionar a questão de forma amigável, evitando a necessidade de adoção de outras medidas para discussão das condições contratuais.