Eletromidia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/01/2026 às 17:42

ID: 239235379

RECLAMAÇÃO FORMAL DESCASO E FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
EMPRESA: ELETROMIDIA

O Condomínio Advanced Moema, localizado na *****, por meio de sua administração, vem, por meio desta, registrar reclamação formal contra a empresa Eletromidia, em razão da grave falha na prestação de serviços, do descaso no atendimento e do total descumprimento dos deveres contratuais e legais.

No dia 19/01, foi aberto chamado junto à Eletromidia para atendimento técnico referente à tela instalada no elevador social, a qual encontra-se inoperante. Trata-se de equipamento de uso comum, que impacta diretamente a comunicação e o serviço contratado pelo condomínio.

Ocorre que, passados 10 dias, ou seja, até a presente data (29/01), nenhuma providência foi tomada, tampouco houve atendimento técnico no local. Durante todo esse período, o condomínio tentou contato reiteradas vezes por telefone, sem sucesso, não sendo atendido, o que demonstra total negligência e falta de suporte ao cliente.

Somente na data de hoje foi possível obter atendimento telefônico, ocasião em que foi prometido atendimento técnico ainda hoje, o que não ocorreu, uma vez que nenhum técnico compareceu ao condomínio, configurando nova quebra de compromisso e agravando ainda mais a situação.

Tal conduta evidencia descaso, irresponsabilidade e desrespeito com o cliente, além de violar princípios básicos da boa-fé objetiva, da eficiência na prestação do serviço e do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à continuidade e adequação do serviço contratado.

Diante disso, o condomínio questiona formalmente:
até quando esse descaso e essa irresponsabilidade persistirão?

O atendimento é de caráter EMERGENCIAL, haja vista que o equipamento encontra-se parado há vários dias, sem qualquer solução, causando prejuízos e insatisfação aos condôminos.

Dessa forma, o Condomínio Advanced Moema EXIGE atendimento técnico imediato, com a regularização do equipamento, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo, mas não se limitando a:

* Reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon);
* Comunicação formal aos órgãos reguladores;
* Avaliação de rescisão contratual por descumprimento;
* Apuração de eventuais perdas e danos.

Aguardamos posicionamento imediato e solução urgente, não sendo mais aceitável a continuidade desse cenário de abandono no atendimento.