Compra de bicicleta elétrica não entregue e sem reembolso

Bom dia, lamentamos o ocorrido, sugiro que faça uma denuncia contra o vendedor, não temos ação sobre o [Editado pelo Reclame Aqui], pedimos que abra um boletim de ocorrência contra o Sr. Hallo, nossa empresa também foi vitima do [Editado pelo Reclame Aqui] e já efetuamos a abertura do boletim de ocorrência contra o mesmo. Pedimos que o faça pois isso foi um [Editado pelo Reclame Aqui]! o comprovante de pagamento não esta em nome da empresa, onde por sua vez também não emitiu NF. Caso precise de algo estamos a disposição para esclarecer o ocorrido e dar as devidas satisfações e se possível, ajudarmos no que for preciso!

A compra foi feita no nr de contato da sua empresa, no telefone informado no site, como demonstrado para vocês, e o [Editado pelo Reclame Aqui] foi cometido por seus funcionários (que ja me informaram que foi demitido) , a reponsabilidade em todos os aspectos é da empresa em 1o lugar.
Se é [Editado pelo Reclame Aqui] ou não isso é entre vocês e o funcionário [Editado pelo Reclame Aqui]ário.
Como cliente e consumidor, eu quero meu produto que foi pago, confirmado por sua empresa que seria enviado dia 20/01 , e nunca foi enviado.

Irei atrás dos meus direitos

O problema é que não foi pago em nossa conta, e não foi emitida NF pela nossa empresa, o que nos impede de fazer qq ação. estamos dispostos a ajudar no que for necessário.

Foi pago na exata conta indicada pelo funcionário da empresa, conforme apresentado a vocês.
Não é obrigação do cliente verificar a conta fornecida pela empresa, a responsabilidade de toda a operação de venda perante o consumidor é da empresa, isso nem é necessário explicar.

Vocês simplesmente demitiram o funcionário e ignoraram o problema e o cliente.
A única falha minha foi confiar que resolveriam o problema.