péssima resolução

Olá, Sérgio.

É parte da nossa política de trabalho e dos termos de uso da plataforma, a liberalidade de nossos Administradores suspenderem acessos preventivamente, quando há qualquer indício ou suspeita no uso de dados e informações não verdadeiras (como no caso de eventuais perfis falsos). Os mecanismos e fontes que geram essas ações são protegidos, para evitar exposição indevida e a manipulação dessas regras.

A checagem que pedimos (envio de foto do tipo selfie, ao lado de um documento oficial com foto) é parte do cumprimento dessa política, especialmente para que nossa plataforma siga oferecendo informações confiáveis ao mercado de produção e direção de elenco para a indústria audiovisual.

Aguardamos seu contato e o envio das informações e documentos solicitados através do nosso Atendimento.

Lamentamos o ocorrido e agradecemos a compreensão.

Equipe ELENCO DIGITAL

Infelizmente não foi somente documento com foto que a empresa solicitou, a empresa pediu além da foto, o meu documento de identidade, endereço completo e as minhas redes,me senti completamente invadido, entrei em contato com a empresa pelas redes sociais, enviei o vídeo por direct e coloquei no status para comprovar a minha veracidade, pois em hora nenhuma a empresa me diz claramente o motivo do cancelamento, acho essa comprovação de veracidade muito falha, além da empresa tb não ter número de contato para que seja possível uma comunicação melhor, e confiável, além disso a empresa nunca me ligou para que possamos esclarecer as dúvidas solicitadas, de uma melhor maneira por contato telefônico, pois só existe comunicação por site e e-mail, e mesmo assim a comunicação para com o cliente foi rude e ríspida, com péssimos argumentos, me deixando um consumidor totalmente insatisfeito e sem confiança na mesma, esquecendo que um cliente satisfeito pode crescer uma empresa e um insatisfeito pode deixar o seu dinheiro na concorrente e levar com ele vários clientes, realmente depois de todo atendimento, e a maneira que tudo está sendo conduzido, não indico o site elenco digital, realmente estou decepcionado! Sem mais

Entrei em contato com a empresa pois fui acusado de informações [Editado pelo Reclame Aqui] em meu perfil e tentei contato com a empresa para solucionar ocorrido, e não fui respondido, apesar de a empresa não ter sido clara em relação a informação duvidosa do meu cadastro ao solicitar a foto com documento, a mesma não respondeu mais os meus contatos para tentar resolver ocontecido, tento procurar outras maneiras de ter contato com a mesma, mais não existe número de telefone para essa forma direta de atendimento

Fui excluído da versão premium na plataforma por ser acusado de usar informações [Editado pelo Reclame Aqui] em meu cadastro, pois alego que todas as minhas informações são verdadeiras, e peço que o meu perfil gratuito seja excluído, ou terei que tomar medidas judiciais.

Olá Fernando,

Os termos de uso e as regras da plataforma dão poderes ao nosso administrador questionar e suspender acessos preventivamente. As razões podem ser diversas, como suspeitas, denúncias, queixas e outros eventuais indicativos - ao seu exclusivo critério.

Essa é uma prática comum. E, nesses casos, não basta o elenco atestar que seus dados são verdadeiros. Deve-se fornecer as comprovações solicitadas para certificação. No seu caso, pedimos enviar foto recente do tipo selfie com um documento oficial com foto (do tipo RG) ao lado do seu rosto e outra do verso do documento com o CPF, se esse não estiver visível na primeira visualização.

Lamentamos a situação, mas temos a obrigação e o compromisso de, em alguns casos, certificar informações. Estávamos certos de que, se seus dados fossem legítimos, a comprovação acima não seria um problema. Até então aguardávamos seu envio.

Porém, com seu pedido de esclusão definitiva, informamos que isso já foi feito.

Atenciosamente,

Equipe ELENCO DIGITAL

são exatamente 20:55 do dia 16 de outubro de ******* verifiquei que o meu perfil não foi excluído definitivamente conforme solicitado por e-mail e confirmado por aqui, contra o uso das minhas informações e fotos na versão gratuita da plataforma sem minha autorização, já que fui desconectado da versão premium , solicito a exclusão total das minhas foros, informações pessoais, currículos e todos os meus dados e cadastro na plataforma, tomarei medidas judiciais cabíveis para a exclusão, sem mais

são exatamente 20:55 dia 16 de outubro de *******, e vi que o meu perfil não foi excluído conforme solicitado e conforme vcs informaram aqui em sua resposta, meus dados pessoais e foros ainda continuam na plataforma de maneira gratuita, tomarei medidas judiciais cabíveis, para a exclusão total, pois não autorizo meus dados, portifólio e fotos ou qualquer informação ou imagem a meu respeito, serem usadas pela plataforma !

Oi Fernando,

Estranhamos sua afirmação, que não reflete a realidade, pois todos os seus dados já foram removidos em definitivo.

Caso tenha alguma outra questão que julgue pertinente, aguardamos seu contato com o nosso Atendimento.

Obrigado!

Equipe ELENCO DIGITAL

Tenho o print da tela que registrei quando entrei no dia 16 de outubro as 20:55, pena que não tenho como enviar por aqui, mais tudo bem, procurarei a forma judicial, para poder tirar minhas informações e cadastro da plataforma!, não tenho outra questão, sem mais !