Solicitação de estorno e cancelamento da assinatura Premium

Oi Elena, sim, claro. Vimos que fez essa solicitação ao nosso Atendimento em 28/05/26 às 20:55h - estranhamos que tenha registrado uma reclamação por aqui na mesma noite, minutos depois, às 21:03h.

Mas agradecemos a oportunidade de visibilidade e transparência de reiterarmos nossa política de cobrança e de respeito ao consumidor.

Como já lhe respondemos pelo nosso Atendimento (hoje, 29/05/26 às 08:39h), sua solicitação foi atendida, o cancelamento realizado e o reembolso solicitado.

Nossas cobranças são sempre legítimas. Nunca as enviamos sem a autorização do elenco, ou de seus responsáveis legais. A fatura foi emitida pois você manteve sua assinatura ativa e sinalizada como "em renovação automática". Mesmo nesses casos, avisamos com 10 dias de antecedência ao vencimento, como já documentado.

Nos links de ajuda abaixo também orientamos a esse respeito e assuntos relacionados:

https://ajuda.elencodigital.com.br/article/sobre-renovacao-automatica-e-cancelamento-343

https://ajuda.elencodigital.com.br/article/termos-assinatura-elenco-premium-158

Atenciosamente,

Equipe ELENCO DIGITAL