Compra não entregue e falta de comunicação da loja Eleora
Resolvido
São Luís - MA
02/10/2025 às 20:56
ID: 228404067
Olá,
Me chamo Juliana, e fiz uma compra no site Eleora.com.br dia 27.09.2025. Este site me direcionou para conversa no whats app da loja *****, Na apresentação desta loja antes da vendedora me atenter. Foi apresentada uma mensagem automática onde mostra o CNPJ da loja e o endereço - *****. Nesta mensagem automática continha também informações de que os pagamentos eram seguros e intermediados pela Bestfy CNPJ : ***** , e que, após o pagamento que fiz por pix no valor de R$ 183,25, eu iria receber o código de rastreio por email. Então recebi um email no dia 27.09.2025 mesmo , dizendo que meu pedido tinha sido aprovado e ainda neste mesmo dia ( sábado recebi uma NFe estranha N*****, pois não tina valores e nem descrevia as duas peças de roupa que havia comprado ( uma chemise e um conjunto de calça e colete ). No dia 28/09/2025 recebi um email da RAPID LOGISTICA ( Suposta transportadora) informando o código de rastreio. Porem, esse referido código não rastreia nada. Somente diz que o pedido esta em separação. Fiquei apreensiva e desconfiada. Entao passei varias mensagens para via whats para a vendedora que se apresentou como Patricia e não houve resposta. Quero meu dinheiro de volta ou o meu pedido, que não consigo rastrear e nem falar com ninguem desta empresa
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 08:48
A Eleonora Confecções Ltda. (CNPJ 30.*******.*******/*******71) esclarece que NÃO possui qualquer relação com o site https://******* nem realiza vendas online. Infelizmente, terceiros não autorizados utilizaram indevidamente o nosso CNPJ e criaram cadastro falso no Reclame Aqui com o nome Eleora, o qual já foi devidamente corrigido.
Orientamos que consumidores que tenham efetuado compras registrem Boletim de Ocorrência e solicitem junto ao banco/operadora do cartão a contestação do pagamento.
Se puder anexar a NF para que possamos juntar no Boletim de Ocorrência.
Atenciosamente,
Eleonora Confecções Ltda.
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 10:27
Agradeço a Empresa pelo retorno
Infelizmente no mundo virtual estamos sujeitos a [Editado pelo Reclame Aqui] como estes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5