Não respondem, Não informam Situação, Descaso Completo
Respondida
Fortaleza - CE
19/09/2024 às 20:17
ID: 197807671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu, Leandro Alves da Silva, inscrito no CNPJ: 55.*******.*******/*******05, venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente aos serviços contratados com a empresa de razão social: EC Club Contábil LTDA., especificamente sobre a prestação de serviços de contabilidade e endereço fiscal.
No dia 10 de setembro de *******, efetuei o pagamento pelos serviços de contabilidade (PIX) e pelo cadastro do novo endereço fiscal (CARTÃO DE CRÉDITO). Entretanto, até a presente data, a empresa não cumpriu com as obrigações contratuais, uma vez que:
Cadastro do Novo Endereço: O novo endereço fiscal não foi cadastrado, o que impede a emissão de notas fiscais.
Falta de Resposta: Todos os meus e-mails e tentativas de contato foram ignorados, salvo a comunicação inicial para a venda dos serviços.
Diante do exposto, solicito que a empresa tome as providências necessárias com urgência, realizando o cadastro do novo endereço fiscal e me fornecendo o acesso ao sistema contábil, para que eu possa emitir as notas fiscais necessárias, pois tenho prazos com meus clientes e os cumpro.
Caso a situação não seja regularizada em um prazo de 2 dias úteis, estarei considerando a possibilidade de tomar as seguintes medidas:
Indenização: Solicitar uma indenização por perdas e danos, conforme previsto no artigo ******* do Código Civil, pela ineficiência no cumprimento do contrato.
Espero uma solução imediata para este problema. Agradeço pela atenção e aguardo um retorno urgente.
Atenciosamente,
Leandro Silva.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 11:22
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela atenção e pelos valiosos insights que você compartilhou conosco. Sua contribuição foi essencial para identificarmos melhorias em nossos processos e fortalecer nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Entendemos completamente os problemas relatados e reforçamos que já estamos trabalhando para solucioná-los, conforme conversado e alinhado com você. Além disso, implementamos novas contratações estratégicas no setor, diretamente relacionadas às sugestões fornecidas por você a nossa equipe de pós-venda.
Mais uma vez, agradecemos por sua paciência e parceria ao nos ajudar a construir um serviço ainda melhor. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou feedback adicional que possa ter.