Elera me vendeu um produto quebrado e nunca tive retorno

Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
14/05/2025 às 19:09
ID: 217104721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFazem seis meses que abri uma reclamação por um monitor multi parâmetros que comprei na elera. O monitor já chegou quebrado e eles nunca resolveram o problema. Eles só enrolam dizendo que estão vendo junto ao fabricante, mas seis meses se passaram e nada foi feito. Ja mandei todos os vídeos solicitados, tudo que vocês puderem imaginar. Elera é uma vergonha, não compre nada deles. Eles estão me enrolando pra acabar a garantia e eu ter que ficar com o produto quebrado. E detalhe: um aparelho caro, que comprei para poder trabalhar e nunca consegui utilizar porque NÃO funciona. 3 mil reais jogados no lixo. Que empresa PÉSSIMA.
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Resposta da empresa
25/05/2025 às 16:22
Boa tarde Rebeca!
Aqui é da Equipe Pós Venda da Elera Medical.
Vi aqui seu caso e vimos que foi fornecido no seu Whatsapp instruções para envio do produto ao nosso endereço e testes. Ainda não recebemos o produto ou informações referente ao envio.
Após recebermos e constatado defeito, será realizado a manutenção ou envio de um novo conforme o caso.
Atenciosamente,
Equipe Pós Venda Elera Medical