Pistola massageadora Booster com defeito e falta de assistência técnica no Brasil.

Resolvido
Sorriso - MT
28/10/2025 às 12:10
ID: 230436769
Comprei uma pistola massageadora da marca booster na elera medical com pouco tempo de uso deu defeito. Por não estar mais na garantia e não encontrar assistência técnica entrei em contato com eles. Descobri que a booster nao tem assistência técnica autorizada no Brasil. Entrei em contato com a elera e eles simplesmente disseram que não se responsabilizam pela pistola. Mas o código de defesa do consumidor diz que o vendedor é responsável pela assistência técnica do produto não havendo assistência técnica no Brasil.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 15:15
Olá, Francisco. Boa tarde.
Agradecemos por nos procurar novamente. Localizamos seu atendimento e verificamos que a compra foi realizada em 08/03/*******, portanto o produto já se encontra fora do período de garantia.
Ainda assim, queremos te ajudar da melhor forma. Como o fabricante Booster encerrou oficialmente sua operação com representantes no Brasil, toda a assistência técnica passou a ser realizada diretamente na matriz, fora do país. Nós nos disponibilizamos a fazer a intermediação para você.
O procedimento funciona assim:
você nos envia o equipamento para avaliação
o fabricante realiza o diagnóstico e nos envia um orçamento
o reparo e transporte internacional só são iniciados mediante a sua autorização
Os custos envolvidos (frete internacional, peças e mão de obra especializada) podem ser elevados, mas todos os valores são informados antecipadamente para que você decida se deseja seguir com o reparo ou não.
Se quiser dar andamento, basta nos chamar pelo e-mail ******* ou WhatsApp*******, que orientamos cada passo com toda transparência.
Seguimos à disposição para te ajudar a resolver isso da melhor forma possível.
Conte com a gente.
Equipe Pós Venda Elera Medical
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 09:27
Tentei contato várias vezes com a empresa mas só me respondeu adequadamente no reclame aqui.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3