O suporte não responde meu e-mail!
Respondida
São Paulo - SP
20/03/2024 às 19:08
ID: 185056895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCaros, boa noite
Enviei um e-mail com algumas dúvidas técnicas para o e-mail ******* (dia 17/03 ás 11:19).
E hoje (dia 20/03) até o presente momento não obtive nenhum tipo de resposta!
Preciso da resposta dessas dúvidas para tomar algumas decisões internas.
Empresa que não presta o minimo de atendimento ao cliente!
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 19:38
Olá Lincoln,
Para esclarecimentos técnicos sobre medidores de energia, orientamos que o contato seja feito diretamente com a concessionária de energia de sua região ou com o distribuidor que realizou a venda do produto. Não temos autorização para intervir nesses casos conforme contrato fechado com a concessionária. A Eletra Energy Solutions disponibiliza informações e manuais técnicos exclusivamente para seus clientes direto (concessionárias).
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Suporte Técnico - Eletra Energy Solutions.