(BATERIA COM PROBLEMA)

Question

FOI COMPRADO UMA BATERIA DA ELETRAN NO MES 01/*******, POREM A BATERIA ESTA FERVENDO E SOLTANDO SOLUÇÃO. LIGUEI NO SAC PARA VER O QUE PODIA SER FEITO, A MESMA ME DISSE QUE EU TENHO QUE DEIXAR A MINHA BATERIA NO LOCAL DE REVENDA NA MINHA CIDADE, PARA O CAMINHAO FAZER A COLETA E MANDAR PARA ANALISE! E EU TER QUE FICAR COM CARRO SEM BATERIA? TEM LOGICA ISSO? JA QUE NAO FIZERAM A TROCA, QUERO A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO PARA COMPRAR OUTRA! OU ENTAO ENTRAREI COM ACAO CONTRA A MESMA. AGUARDO RETORNO!

Accepted Answer

Boa tarde ,

Consumidor final entrou em contato com o Sac e nos informou que a bateria de seu veiculo estaria apresentando defeito e que gostaria de acionar sua garantia. O mesmo foi informado que sua bateria necessitaria de analise para realizar uma possível substituição caso a mesma apresente defeito de fabricação.
Quando passada a informação sobre o processo de garantia, consumidor final questionou sobre a analise e se negou a deixar sua bateria na distribuidora para analise.
Nesse caso, consumidor foi devidamente orientado referente a sua situação.

Atenciosamente,

SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Fone:******* /*******

(BATERIA COM PROBLEMA)

Resposta da empresa