Bateria Eletran com defeito e sem resposta da garantia, solicitação de substituição e agendamento de visita técnica.
Não resolvido
Recife - PE
18/06/2026 às 07:54
ID: 251716379
Comprei uma bateria Eletran em 28/07/2025 na loja Atacadão das Baterias, em Recife/PE. Entretanto, a bateria apresentou o defeito demonstrado na imagem anexa.
Como a loja onde a compra foi realizada encerrou suas atividades, tentei contato telefônico com a Eletran, porém não obtive sucesso. Diante disso, no dia 04/06/2026, acionei a garantia por meio do site, bem como pelo e-mail *****. No entanto, até o momento, não recebi qualquer resposta.
Dessa forma, solicito a substituição da bateria com defeito por uma nova. Solicito, ainda, que seja agendado previamente o dia e o horário da visita do mecânico, para que eu possa estar em casa para recebê-lo.
Número do Certificado de Garantia: *****.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:08
Boa tarde, Sr. Jonatha!
Sua manifestação foi devidamente registrada através do protocolo: *****
Estamos em contato através de nossa Central de Atendimento via WhatsApp, e passando os devidos suportes e orientações.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Fone: (43) 3420-6600 / (43) 3422-7777
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 12:15
Disseram que iam me passar o endereço de um revendedor autorizado para avaliar a bateria e até hoje, 30 dias depois, não deram retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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