Bateria Eletran com defeito reincidente e atendimento insatisfatório

Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

28/01/2026 às 12:23

ID: 239079055

Venho através deste fazer uma reclamação sobre a bateria de carro da marca eletran,.pois bem comprei a bateria e tempo depois já começou a apr sentar problema, como estava na garantia fui até a loja que comprei e o lojista informou que eu teria que ir direto a eletran que fica na Marechal Floriano Peixoto em Curitiba, chegando lá foi feito o teste e constatou que estava com problema, colocaram uma usada e pediram para que eu aguardasse os teste da que eu levei até eles, após semanas entraram em contato pedindo para que eu fosse até ales que a minha bateria estava pronta, fui lá colocaram a bateria no carro e eu voltei pra casa três dias depois já não funcionava mais, ai fui no eletricista para ele ver falou que era a bateria mas mesmo assim pedia a ele pra revisar o alternador, paguei 360 na manutenção do alternador e coloquei a bateria novamente após dar uma carga nela, não resolveu, voltei lá na eletran após entrar em contato e eles pediram para eu ir lá trocar a bateria, fizeram a troca mas logo em seguida começou o mesmo problema se eu deixar sem funcionar o carro todos os dias a bateria não funciona, resumo gastei tempo dinheiro, passei muita raiva com isso e nas auto elétricas que fui condenaram a bateria falando que não presta e que não foi colocado a bateria novamente na garantia e sim uma usada e ruim, portanto não indico a ninguém está marca pois fazem a gente de palhaço achando que tenho tempo e dinheiro pra ficar toda vez correndo atrás, ainda está na garantia mas não vou mais correr atrás disso. Prefiro colocar de outra marca que não me de mais dor de cabeça.

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 13:33

Boa tarde Daniel,

Sentimos pelo ocorrido, tentamos entrar em contato no telefone informado, mas não nos atendeu.
Verificamos com a distribuidora que a sua bateria foi substituída. Caso volte a apresentar problemas dentro do prazo de garantia, você poderá solicitar uma nova análise. Se for identificado que a bateria está descarregada ou danificada, será devolvida a mesma, caso seja defeito de fabricação, a bateria será substituída.

Sac Eletran
(43) 3422-7777

Réplica do consumidor

30/01/2026 às 14:26

Não vou mais correr atrás disso vou ver o que faço por não adianta eu correr mais tempo e dinheiro correndo atrás de um produto que só me dá dor de cabeça. Prefiro trocar por outra mar aí invés de se estressar com isso.

Réplica do consumidor

02/02/2026 às 15:40

Vcs deveriam ter alguém pra vir até o cliente verificar o problema ou fazer a troca se for preciso.