Dificuldade na troca de bateria com defeito em garantia
Respondida
Manaus - AM
04/03/2026 às 11:40
ID: 242288821
Na data de hoje dia 04/03/26 fui acionar a garantia da minha bateria modelo Eletran codificação 1309242225/1002 na loja representante com nome de Atacadão das Baterias localizada na ***** onde tive a surpresa de não puder fazer a troca da minha bateria em uso com alegação dos responsáveis que a mesma se encontra em condições de uso e como não tinha o modelo em estoque fiz o pedido de outra e me foi negada, fiz aquisição dessa bateria no dia 05 de outubro 2024 e no mês de fevereiro 2026 meu carro começou a ter falhas, demora em ligar e sinais de haver demora ao acionar o meu veiculo, fizeram os testes porem como tenho que deslocar da minha residência que fica longe da loja a bateria estava com uma boa carga, contudo quando vou usar meu carro logo pela manhã tenho dificuldades de ligar o veiculo em decorrência de pouca carga, fizeram de tudo pra não disponibilizar a troca da bateria e sai da loja sem a solução do meu problema.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:22
Boa Tarde, Sr. Ivan,
Sua manifestação foi devidamente registrada através do protocolo *****.
Fizemos contato com a assistência Atacadão das Baterias mencionada, e eles nos informaram que após testes de análise realizados, a bateria do SR. encontra-se em condições de uso e atesta 100% de capacidade e eficiência. Segundo informações repassadas pelos técnicos responsáveis, um dos fatores que podem estar influenciando descarregamento da bateria motiva-se por inatividade do veículo.
Estamos a disposição através de nossa Central de Relacionamento para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Fone: (43) 3420-6600 / (43) 3422-7777
E-mail: [email protected]
Site: www.eletran.com.br