ATENDIMENTO DEMORADO
Resolvido
Belém - AL
13/11/2023 às 18:38
ID: 175839475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma motinha com eles e a demora no atendimento pelo WhatsApp absurda. Meu frete foi cotado em ******* no início e quando consegui finalizar a compra o valor do frete já havia sido alterado!!! Tive que pagar ******* de frete pela demora no atendimento deles. Recebi minha moto hoje comprei semana passada. Só estou deixando a reclamação aqui pra que eles tenham um pouco mais de respeito e atendam os clientes mais rápido. 3 dias para finalizar uma compra é muita sacanagem.
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 11:31
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pela inconveniência enfrentada durante sua compra na Eletric Moving.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento via WhatsApp e pela variação no valor do frete durante o processo de compra. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante e reconhecemos que sua expectativa não foi atendida de maneira satisfatória.
Nossos processos internos estão sendo revisados para garantir que situações como essa não se repitam. Valorizamos imensamente a confiança depositada em nossa marca e nos esforçamos constantemente para oferecer um atendimento ágil e transparente aos nossos clientes.
Gostaríamos de reiterar nosso compromisso em aprimorar nossos serviços e oferecer uma experiência de compra que atenda e supere suas expectativas. Agradecemos por nos alertar sobre esses pontos, pois nos possibilita melhorar nossos processos e serviços.
Caso haja mais detalhes sobre sua experiência ou se necessitar de qualquer assistência adicional, por favor, entre em contato conosco diretamente. Estamos à disposição para ajudar e resolver quaisquer questões pendentes.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de aprimoramento contínuo.
Atenciosamente,
Equipe Eletric Moving
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 12:47
Me enviaram uma jaqueta de brinde uhuuuul amei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10