Quero o capacete
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/11/2023 às 13:15
ID: 175961217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTambém comprei na Eletric Moving e o capacete que era o brinde não veio, disseram que falto no estoque devido a grande demanda da promoção, preciso que me deem um prazo pra enviarem que até agora não deram.
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Resposta da empresa
15/11/2023 às 18:15
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido em relação ao não recebimento do capacete promocional junto à sua compra na Eletric Moving.
Pedimos desculpas pela falta de comunicação clara e pelo inconveniente causado devido à insuficiência de estoque durante o período de grande demanda gerada pela promoção. Compreendemos sua preocupação e estamos comprometidos em resolver essa questão de forma ágil e satisfatória.
Nossa equipe está empenhada em restabelecer nosso estoque de capacetes, visando atender às expectativas de nossos clientes. Garantimos que sua solicitação está sendo tratada com prioridade e estamos trabalhando para fornecer um prazo exato para o envio do brinde que você tem direito.
Entendemos a importância da sua segurança ao utilizar nossa scooter elétrica e reforçamos nosso compromisso em assegurar a entrega do capacete o mais breve possível. Para expressar nossas desculpas pelo inconveniente enfrentado, estamos considerando oferecer um desconto especial em sua próxima aquisição.
Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação. Estamos dedicados a proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e esperamos poder restabelecer sua confiança em nossa empresa em breve.
Atenciosamente,
Equipe Eletric Moving