Enganação - pedido de compra *******
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2020 às 12:47
ID: 99911069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Setembro de ******* fiz uma compra nessa loja, via on-line de 2 relógios e até agora não recebi a mercadoria. Dia 22/11/******* enviei um e-mail pedindo uma explicação sobre o atraso. E com descaso o suporte me respondeu dessa forma:
Nosso prazo padrão entre envio e entrega é de 12 à 60 dias úteis conforme especificado em seu pedido.
No momento em que o produto for enviado, o código de rastreio chegará automaticamente em seu email cadastrado no site.
Agradecemos a sua compra!
Agradecemos a compra? Que compra? Fui [Editado pelo Reclame Aqui]!
Até agora não recebi NENHUM código de rastreio é muito menos os produtos.
Me sinto enganada!
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Resposta da empresa
30/01/2020 às 11:06
Olá, tudo bem!
Sobre a sua manifestação;
Pedimos desculpas por esta situação e ressaltamos que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nosso clientes.
Saiba que você é um cliente muito importante para nós! Apesar da situação desagradável ocorrida, queremos que saiba que pode contar conosco sempre, para o que precisar!
Para solucionar o ocorrido mais rápido possível o Sr(a) envie-nos um e-mail para: *******
Atenciosamente;
Élson Silva
Suporte ao Cliente