Devolução de valores
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 12:13
ID: 251744601
Bom dia.
No dia 10/06/2026 efetuei a compra de um treinamento on-line, devido o cupom de desconto não ter me dado o desconto, entrei em contato com a empresa.
Eles dê início me falaram que fizeram o estorno e que iria receber em até 48h. Porém hoje o banco me notificou que a empresa só estornou 58,16 centavos.
Já entrei em contato com a empresa pelos mesmos canais de atendimento, mas dessa vez o atendimento não veio até agora, e um dos números só da desligado.
[Editado pelo Reclame Aqui]
Pois um professor bom, com o conhecimento que ele demonstra ter, a forma de ensinar, [Editado pelo Reclame Aqui]
Cara quando vc entra em contato com uma empresa para resolver alguma pendência financeira, e vc começa a ser tratado de uma forma não solicita, o gatilho já te dá um alerta.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:12
Sr. Fábio, bom dia! Aqui é Ana da Elétrica Academy
Verificamos que a gestão te auxiliou com prontidão. Houve um problema no gateway de pagamento juntamente com o seu banco específico, em nome da dona Adriana (cartão físico).
Reintegrando o compromisso que temos com todos os alunos, intermediamos o problema do gateway com o banco e resolvemos sua problemática.
Pedimos desculpa pelo transtorno mas como ressaltamos nosso compromisso, fizemos o possível para sanar o quanto antes.
Que Deus lhe abençoe
Pode contar conosco. Desejamos sucesso sempre !!!
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 09:38
Bom dia, estou entrando em contato para dar uma devolutiva.
No mesmo dia que a empresa me respondeu, ela me enviou outro comprovante me informando que tinha realizado o estorno, porém hoje ao entrar em contato com banco, fui informado que a empresa só estornou *****.
Então todos esses comprovantes que eles estão me enviando é, que eu estou anexando aqui para vcs verem, são falsos.
Sem contar que primeiro eles me falaram que o problema era a plataforma, depois o gateway, e na hora de responder aqui em publico, eles culparam o banco.
Eles primeiro me falaram que tinha feito o estorno de forma parcelada, aí viu que falou besteira e tentou consertar.
Eu irei acionar o procon
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 09:44
Pessoal eu estou passando um nervoso, o colega que me indicou a empresa só acreditou quando viu as mensagens trocadas.
A forma como eles conversam com vc, atropelando a sua fala, praticamente nem escutam o seu áudio e, em nenhum momento agem com a verdade.
Eles esquecem que o banco também tem o comprovante das transações e horários,
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 04:24
O pessoal do suporte me deu uma assistência legal para resolver a problematica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10