Péssimo atendimento!
Respondida
Sorocaba - SP
24/04/2025 às 09:11
ID: 215476655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem fui na loja elétrica área em Sorocaba, SP para comprar um rolo de fio, fiz o pedido com vendedor até aí normal, outra vendedora do cabelo cor de gema que nem estava me atendendo ficou me olhando como se eu estivesse na loja para [Editado pelo Reclame Aqui] me senti super mal, hora de passar no caixa uma senhora paciência alguma me tratou super mal, porque fiz pergunta sobre parcelamento, ela so era simpática com os demais cliente que aparentavam ter dinheiro! Imagino que a política da loja seja tratar os clientes com simpatia independentemente da condição financeira! Na hora de pegar o pedido o rolo de fio estava na cor diferente questionei com atendente que me disse que a cor não fazia menor diferença! Eu disse para ele que comprei fio na cor petra e veio vermelho, eu precisava que fosse preto, aí ele falou vai lá e resolva com vendedor! Nunca mais volta nessa loja!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2025 às 12:58
Oi Ana, tudo bem?
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve em nossa loja, queremos que saiba que seu relato está sendo tratado com total atenção pela nossa equipe.
Gostaríamos de reforçar que o que você relatou não condiz com os valores da Elétrica AREA e que nós prezamos pelo respeito, empatia e profissionalismo em todas as etapas do atendimento.
Sobre o problema com o fio entregue em cor diferente da solicitada, pedimos desculpas e estamos apurando o ocorrido para entender onde houve a falha e garantir que situações assim não se repitam.
Queremos muito a oportunidade de reparar esse transtorno e reverter essa impressão. Por favor, entre em contato conosco pelo ******* para que possamos entender um pouco mais sobre o ocorrido!
Agradecemos pelo seu feedback ele é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Atenciosamente,
EquipeElétricaÁrea