Produto com defeito, não efetuam a troca e mau atendimento nos canais de comunicação.
Em réplica
São Paulo - SP
18/08/2025 às 17:19
ID: 224806553
Péssima empresa/loja pois não tem todos os itens para pronta entrega e ainda entregam com defeito, sem testar e mesmo sendo uma mercadoria a ser entregue, não fazem a troca, abandonam o cliente e também não atendem o telefone em nenhum dos ramais, uma compra que dá dor de cabeça, desgaste e não vale a pena usar essa loja! Péssimo serviço, não usem essa loja!
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 18:05
Olá Maria Angela, tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência conosco não ter correspondido às expectativas. Essa não é a forma como a AREA deseja atender seus clientes.
Queremos entender melhor o ocorrido para resolver a situação da melhor maneira possível. Pedimos, por favor, que nos informe o número do seu pedido e um canal de contato atualizado para que nossa equipe possa entrar em contato diretamente com você com todas as informações em mãos e oferecer uma solução adequada.
Nosso compromisso é com a qualidade dos produtos e o bom atendimento, e sua mensagem nos ajuda a melhorar. Conte conosco para reverter essa experiência.
Atenciosamente,
Equipe AREA.
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 21:18
Essa compra foi feita em 20/06/******* e os produtos foram entregues pois não havia para pronta entrega porém, 1 módulo slim no valor de $*******,00, veio queimado! O eletricista, amigo da vendedora, a avisou por telefone na minha frente quando foi instalar e dias depois ela respondeu que trocaria a peça e a entregaria mas até agora nada, nenhum retorno de vocês e ninguém atende o telefone na loja , nos diversos ramais!!!Ficou combinado a entrega mas fui ignorada! Comprei na boa fé! Solicito a troca e entrega da luminária que veio queimada!
Número do pedido*******... obrigada