Recebi produto diferente do mostrado no site
Resolvido
Barueri - SP
02/05/2025 às 07:47
ID: 216080345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 acoplamentos elétricos para 32A trifásico + terra. Recebi um produto muito diferente do apresentado no site. Entrei em contato pelo canal de atendimento para solicitar a devolução, mas não recebi o e-mail com as instruções para a devolução.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 17:08
Olá Antonio, esperamos que esteja bem!
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos qualquer transtorno causado.
Verificamos que sua solicitação foi atendida e o estorno do valor foi devidamente realizado. Pedimos desculpas pela falha no envio das instruções de devolução e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e oferecer um atendimento mais ágil e eficiente.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Time Elétrica AREA
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 11:33
Fizeram a tratativa conforme a descrição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9