ATRASO DE 1 MÊS *******
Respondida
São Paulo - SP
10/04/2024 às 17:03
ID: 186499325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o ******* no dia 15/03 (pagamento efetuado via cartão de crédito) cujo prazo de entrega era de até 06 dias úteis. No dia 19/03 o Anderson da Elétrica Bichuette entrou em contato para nos informar que não tinha o material em estoque e que teria que fazer uma encomenda na Pial/Legrand e o prazo seria de 15 à 20 dias, apesar do atraso concordamos em aguardar. Entramos em contato novamente em 03/04 e falamos com o Caique, que nos informou que o material não tinha chego e não teria uma previsão para nos informar. A empresa não entra em contato, não nos dá um retorno, quando ligamos sempre tem uma desculpa e é uma dificuldade enorme para falar com alguém que cuida dos pedidos do site, ou seja, a empresa não é confiável, temos um pedido já pago e não entregue.
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 09:42
Olá Sonia!
Sentimos muito pelo ocorrido, mas tenha certeza de que intenção sempre é oferecer o melhor e nossa missão é sempre o aperfeiçoamento de todas as etapas de forma a evitar qualquer insatisfação.
Conforme informado por telefone, infelizmente seu pedido não pode ser atendido e, nos termos de nossa política, procedemos com estorno integral da importância diretamente em seu cartão de crédito que foi o método de pagamento escolhido no momento da compra.
Pedidos desculpas e lamentamos o ocorrido
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
ElétricaBichuetteLtda.