Produto diferente do adquirido com valor 50 vezes menor.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/11/2022 às 13:18
ID: 153840187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16 de setembro adquiri dois Sensores presença externos p/tempo c/fotoc 180g qa26 qualitronix da Eletrica Bichuette Ltda por R$78,24, operação intermediada pelo Magazine Luiza.
No dia 20/09 recebi um pacote com 2 (dois) ADAPTADOR SOLDAVEL AGUA CURTO 20MMX1/2 KRONA *******, que custam na mesma loja menos de R$1,00 cada, acompanhados de uma NFe que atribui a eles o valor de R$80,66.
Logo acreditei tratar-se de um grande engano e fiz contato com a loja e pensando em evitar um grande transtorno para eles propus cancelar a compra, já que eu não poderia esperar mais pela reposição. Me orientaram então a devolver o pacote com um código que foi rejeitado pelos Correios. Voltei a ligar várias vezes e sempre repetem a promessa de uma solução para dias depois.
Agora, depois de dois meses de muitas tentativas, algumas promessas e NENHUMA solução, me convenci que não se tratou de engano, mas sim de uma [Editado pelo Reclame Aqui] deliberada, que provavelmente esteja vitimando outros consumidores.
Com a palavra a BICHUETTE.
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Resposta da empresa
03/02/2023 às 14:43
Olá Hélio!
Sentimos muito pelo ocorrido, mas tenha certeza de que intenção sempre é oferecer o melhor e nossa missão é sempre o aperfeiçoamento de todas as etapas de forma a evitar qualquer insatisfação.
Conforme informado por telefone e-mail, procederemos com estorno da importância sem a necessidade da devolução do produto. Assim, basta responder diretamente o e-mail com as informações solicitadas.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Elétrica Bichuette Ltda.
Consideração final do consumidor
11/10/2023 às 09:58
O erro evidente e logo explicado poderia ter sido prontamente resolvido, mas, ao invés disso, foram muitos meses de espera até a devolução do valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5