COMPRA NÃO ENTREGUE
Resolvido
Curitiba - PR
19/02/2025 às 12:05
ID: 210328319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30 de Janeiro de *******, fiz a compra de dez sinaleiros,
conforme o pedido n ******* e até agora não entregaram.
Tentei ligar varias vezes e ninguém atende.
Os telefones disponíveis para contatos, são esses:
Vendas *******
Vendas *******
Financeiro *******
Acredito que fui vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 16:07
Assunto: Pedido n ******* Devolução do Pagamento
Prezado José
A Brasiltec jamais deixará qualquer cliente no prejuízo. Seu pedido foi programado para envio assim que tivermos estoque disponível, pois, no momento da compra, o produto não estava disponível. Isso foi informado ao responsável (representante) pelo seu cadastro.
Diante da sua reclamação e da forma como expôs a situação, decidimos cancelar a venda e devolver integralmente o seu pagamento. Não temos interesse em seguir com essa negociação e clientes que não tratam como parceiros comerciais.
Dentro de alguns minutos nosso financeiro fará o estorno do pagamento.
Atenciosamente,
SAC Brasiltec
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 07:31
Não foi boa por dois motivos:
1. Se o produto não tem em estoque não deveria estar disponível na loja online para compra, isso evitaria vários transtornos.
2. Falta de atendimento, nunca atenderam as minhas ligações nos três números disponíveis, olha que liguei varias vezes ao dia para saber sobre a minha compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3