dps entrega com muito atraso

Prezado Renilson

Agradecemos por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Gostaríamos de reforçar que a Brasiltec é uma empresa comprometida com a excelência em produtos e serviços, prezando sempre pela satisfação de nossos clientes. No caso em questão, informamos que o prazo de entrega informado no momento da compra é calculado com base nos dados fornecidos pela transportadora selecionada.

Estamos acompanhando de perto a situação com a transportadora responsável e, conforme informado anteriormente, retornaremos assim que tivermos uma atualização definitiva. Apesar de a logística de transporte estar fora de nosso controle direto, estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível para minimizar qualquer impacto em sua operação.

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e agradecemos sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou precise de suporte adicional, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Brasiltec

Ola Brasiltec o problema e que para finalizar o atendimento a meu cliente, tive de gastar,aos de R$ *******,00 no equipamento em uma loja caríssima, e mais uma diárias de mão de obra eletricista e ajudante, somando tudo tivemos um gasto de mais de *******,00, então suas desculpas não me tira o prejuízo até hoje data da replica ainda não recebi o produto.

Olá prezado Cliente

Lamentamos que tenha enfrentado essa situação. Nosso compromisso é sempre garantir a satisfação de nossos clientes, e por isso, estamos investigando o ocorrido junto à transportadora para entender o motivo da demora na entrega.

Com relação aos custos mencionados, entendemos sua frustração, mas esclarecemos que não temos como nos responsabilizar por despesas adicionais feitas sem prévia comunicação com nossa equipe de atendimento. Nossa política é sempre buscar soluções diretas, que incluem suporte técnico remoto ou substituição do produto em casos específicos.

Já estamos em contato com a transportadora para priorizar a entrega do seu produto. Assim que tivermos mais informações, entraremos em contato diretamente com você para solucionar o caso o mais rápido possível.

Agradecemos a sua paciência e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas pelo nosso canal de atendimento no telefone ou WhatsApp.

Atenciosamente,
Equipe Brasiltec

Olá
agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente o transtorno causado pelo atraso na entrega. Nosso compromisso é garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva, e sua situação está sendo levada muito a sério.

Verificamos que o pedido foi despachado por nós dentro do prazo combinado, mas entendemos que houve um atraso na etapa de transporte. Já estamos em contato com a transportadora para reforçar a importância de cumprir os prazos e minimizar situações como essa no futuro.

Se ainda precisar de suporte ou de alguma outra solução, estamos à disposição pelo [canal de atendimento da empresa]. Nosso objetivo é reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,
Brasiltec