Extravio de mercadoria
Em réplica
Igrejinha - RS
23/11/2023 às 09:57
ID: 176514063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMercadoria extraviada, a Brasiltec diz que foi a transportadora Total Express, a transportadora diz que foi a Brasiltec, mas não resolvem nada! contato muito difícil com a Brasiltec pois é só através de e-mail que respondem de forma evasiva e nada eficiente. "Sou novo aqui e não sei o que está acontecendo" foi uma das respostas que me enviaram.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 14:14
Obrigado pelo contato. Realmente um problema com a transportadora pois faturamos e despachamos no mesmo dia que recebemos seu pedido. Como a venda foi parcelada e o frete a vista, iremos lhe devolver o valor pago pelo frete e cancelar o boleto 28 dias da venda. Dentro de alguns minutos nosso financeiro fará contato com você.
Réplica do consumidor
04/12/2023 às 13:37
Resolveram parcialmente, pois o pedido foi refeito, porém, não foi cancelado boleto nem nota fiscal ou seja, tenho agora 2 notas fiscais e 2 boletos referentes a mesma compra!
Não tem como entrar em contato telefônico e pelo e-mail não respondem!
Aguardando solução...
Réplica da empresa
04/12/2023 às 22:45
Estorno da nota fiscal acontece de forma automática. ******* ainda que não é verdade que nossa comunicação via email ******* não funciona pois temos histórico de tudo que tratado com você quase que em tempo real.