Elétrica Neblina

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Barueri - SP

10/06/2019 às 17:36

ID: 92295283

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Fiz a compra de um disjuntor motor com o vendedor Matheus no dia 30/05/******* mas o produto veio com uma pequena diferença, como não sou especialista no assunto achei que estava correta e não era o que precisava, fui até a loja solicitar a troca da mercadoria hoje 10/06/******* pelo modelo correto mas não havia no estoque da loja. O vendedor pegou a peça que estava em perfeito estado e já havia sido conferida pelo mesmo, para verificar com o gerente se havia a possibilidade de devolver o valor em dinheiro já que não havia a peça certa para troca e não tinha o interesse de ficar com o credito na loja porque só fui até la para comprar o disjuntor. O vendedor levou a peça para dentro da loja e depois voltou dizendo que ela estava com um pedaço quebrado, imagino que devido a uma queda que aconteceu na loja ao levar a peça para dentro.
Falei com o Sr. Jamilson que aparentemente é um gerente da loja e o mesmo se mostrou desinteressado em resolver o problema alegando que levamos a peça já danificada para troca.
Resumo de tudo me venderam a peça errada, fui enrolado na loja, não trocaram e fiquei com o prejuízo de *******,60.
A elétrica neblina se mostra totalmente desinteressada em resolver os problemas do seu pós venda e não se preocupa com seus clientes.
Escrevo a reclamação para que talvez outros não passem pela mesma situação constrangedora.
Segue em anexo foto do produto com o pedaço trincado.