Eletrica Noroeste

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Fernandópolis - SP

06/03/2025 às 01:47

ID: 211423819

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Minha primeira compra na loja, foi decepcionante.

Conversei com um atendente pelo WhatsApp sobre o produto que precisava, estoque e valores. Sendo a prazo, o valor era bem mais alto. Fiz a proposta de manterem o valor a vista porém daria pouco mais de entrada e parcelaria o restante no cartão de crédito. Assim foi feito. Passei para realizar o pagamento e fiquei em casa aguardando a entrega.

Me chega o entregador com o climatizador montado (sem caixa, sem lacre, sem garantia) amarrado na carroceria do carro. O mesmo atravessa a rua empurrando a mercadoria que comprei no preço de um novo. Produto todo sujo, empoeirado, com marcas de uso. Estava bem claro se tratar de um produto de mostruário ou que algum cliente devolveu por defeitos na mercadoria.

Revoltante. O entregador disse que precisava testar o produto por isso veio daquela forma.
A começar, um estabelecimento jamais abre o lacre de qualquer que seja a mercadoria sem a presença do cliente. Não se faz testes em produtos comprados como novos sem o consentimento do cliente. Não viola os direitos do consumidor, como se fosse apenas para ver se iria dar certo livrar de produto velho recebendo como novo. Inadmissível.

Me vem com uma ladainha barata tentando me empurrar um produto do qual paguei mais de R$*****, NOVO, para chegar usado.

Com toda certeza não indico.
Também não compro lá produtos a mais que irei precisar. Perderam um potencial cliente.

Pedi para voltar com aquele item e me trazer outro nas condições que comprei. Volta ele logo depois com o climatizador embalado, lacrado com a fita da marca do produto e grampiado, como tem que ser. A não constar que ele trouxe a mercadoria de cabeça para baixo. Descaso comigo, quanto cliente, foi grande.

Tomem cuidado ao comprarem. Certifiquem que a mercadoria está devidamente lacrada com o selo da marca do produto. Grampiado, se for o caso.

Eu realmente nem sei se o produto está realmente bom. A loja não conseguiu minha confiança.

Me preocupa comércios que agem da mesma forma que a Elétrica Noroeste.