Demora Excessiva na Retirada de Produto Já Pago em Loja Física Vazia

Oi Daniel.

Agradecemos sinceramente pelo seu feedback e também pelo reconhecimento em relação aos nossos preços e atendimento, isso é muito importante para nós. Sentimos muito pela demora no momento da retirada. Entendemos perfeitamente sua frustração, especialmente considerando que o produto já estava pago.

Gostaríamos de esclarecer que esse tempo de espera, em alguns casos, ocorre devido ao nosso processo de conferência dos materiais, que é realizado com bastante atenção para garantir que o cliente receba exatamente o que foi comprado e evitar qualquer tipo de transtorno posterior.

Ainda assim, reconhecemos que o tempo de espera não foi ideal, e pedimos desculpas por isso. Já estamos trabalhando internamente para otimizar nossos processos de expedição, buscando mais agilidade sem abrir mão da segurança na conferência.

Agradecemos por nos alertar e seguimos à disposição.
Grupo Elétrica Padrão.