GARANTIA PAINEL DE LED NEGADA.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/07/2026 às 16:59
ID: 252834969
COMPREI 4 PAINEIS DE LED NA ELETRICA PADRAO PLANALTO, EM BELO HORIZONTE *****, E NO DIA DA COMPRA 03/01/2026, O VENDEDOR DISSE QUE A GARANTIA ERA DE UM ANO.
APOS SEIS MESES DE USO UM PAINEL QUEIMOU. FUI ATE A LOJA E PRA MINHA SURPRESA FUI INFORMADO QUE A LOJA DAVA APENAS 3 MESES DE GARANTIA E QUE O RESTANTE DO PRAZO ERA COM O FABRICANTE. OBS. EM UMA OUTRA RECLAMAÇÃO DE OUTRO CLIENTE A AQUI NO RECLAMENTE AQUI, A LOJA FALA QUE A GARANTIA DO PRODUTO É DE UM ANO, SENDO TRES MAIS NOVE MESES DA FABRICA, SÓ QUE NA LOJA.
PROCUREI O ATENDIMENTO DA FABRICA MAXXY LOGISTICA, FONE ***** E O ATENDIMENTO É DEMORADO, COMECEI A CONVERSA DIA 16 DE JUNHO E APOS VARIOS DIAS RECLAMANDO, FIU INFORMADO QUE ERA PRA AGUARDAR. HOJE DIA 01/07/2026 E NADA FOI RESOLVIDO. JA TENTEI CONTACTAR VARIAS VEZES E SOU IGNORADO.
APRESENTEI FOTO DO CUPOM DE COMRA PRAS DUAS EMPRESAS.
EMPRESAS SEM COMPROMISSO COM O CLIENTE.
GOSTARIA DE UMA SOLUÇÃO.
OBRIGADO
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:38
Olá! Sentimos pelo ocorrido.
Porém, essa situação não está relacionada à nossa empresa.
Apesar do nome semelhante, atuamos apenas nas unidades de Niterói, Duque de Caxias, Bonsucesso, Petrópolis e Juiz de Fora.
Sugerimos confirmar os dados para direcionar sua reclamação corretamente.
Estamos à disposição!
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 07:47
Mensagem: Apesar de ter colocado o nome e telefone da empresa o reclamar aqui, parece, que direcionou a empresa errada.
O CNPJ da empresa que reclamei é *****.