Produto defeituoso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2021 às 22:08
ID: 126267337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 05/07/*******, comprei 01 (uma) resistência Loren Ultra *******/5500W, para ducha, no valor de R$ 18,15 (dezoito reais e quinze centavos), na loja acima referida. Após a substituição do produto, observando as orientações prescritas, na embalagem, a ducha não funcionou. Entrei em contato com o vendedor, para comunicar o fato, e no dia seguinte (06/07/*******), compareci na loja, a fim de trocar o produto defeituoso, o que não ocorreu, por motivo de a loja ter-se recusado a cumprir a sua obrigação. Por isso, requeiro a troca do produto defeituoso ou a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
07/07/2021 às 15:50
Infelizmente, a fábrica não oferece garantia de resistência de chuveiro.
Este é o motivo de a troca não haver sido efetuada.
Se a embalagem estivesse lacrada, certamente faríamos a devolução do dinheiro ou a troca por outro produto, como é norma da Elétrica Padrão.
Consideração final do consumidor
13/12/2021 às 16:43
Ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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