Atraso na entrega e falta de comunicação sobre soprador comprado na Eletricario
Respondida
Flores da Cunha - RS
05/01/2026 às 16:08
ID: 236681003
Empresa eletricario onde fiz a compra de um soprador, no dia 30/12, até o momento não aconteceu atualizações do meu pedido junto a loja, o pessoal não responde o whatsapp da loja e também não responde ao chat no portal do aplicativo.
Estou no aguardo do avanço do atendimento e entrega do produto comprado
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:35
Olá Alex, Agradecemos por registrar sua manifestação.
Somos uma empresa com mais de 15 anos de atuação no comércio online, com milhões de pedidos já entregues em todo o Brasil, sempre prezando pela transparência e pelo bom atendimento aos nossos clientes.
Em relação ao seu pedido realizado em 30/12, informamos que o período de fim de ano pode ocasionar atualizações mais espaçadas no status logístico, especialmente devido à alta demanda operacional e aos prazos praticados por parceiros de transporte. Isso não significa, em hipótese alguma, que o pedido esteja parado ou sem acompanhamento.
Quanto aos nossos canais de atendimento, esclarecemos que o WhatsApp e o chat podem apresentar tempo de resposta maior em períodos de alto volume, mas todas as solicitações são devidamente registradas e respondidas conforme a ordem de recebimento.
Verifiquei que seu pedido teve um status de concluído, portanto no final tudo deu certo :)
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Eletricario.