Cancelamento de compra de parafusadeira e aumento abusivo do preço no Mercado Livre

Olá, tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido com o seu pedido e entendemos completamente a sua frustração.

Após análise interna, identificamos que o cancelamento da compra não foi realizado diretamente por nossa loja, mas sim pela própria plataforma do marketplace, que possui regras automáticas relacionadas a prazos logísticos, aprovação de pagamento e disponibilidade integrada de estoque.

Infelizmente, como vendedores dentro do marketplace, não temos controle total sobre esses cancelamentos automáticos, que podem ocorrer mesmo após a aprovação inicial do pedido.

Em relação ao valor do produto, informamos que os preços dentro da plataforma são dinâmicos e podem sofrer alterações conforme políticas comerciais do próprio marketplace, custos atualizados de fornecedores e disponibilidade de estoque no momento da nova compra.

De toda forma, entendemos o impacto causado pela diferença de valores e não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Por isso, nos colocamos à disposição para verificar internamente uma possível condição diferenciada para atendimento do seu caso. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo chat da compra ou nos informe um canal direto para seguirmos com a tratativa.

Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe ELETRICARIO

Hj faz 40 dias do ocorrido, e a 40 dias atras mandei mensagem no chat do mercado livre e a loja nunca teve a educação em responder. depois de 40 dias vem responde a uma reclamação aqui no site.