Não enviou o produto e mudou preç.
Não resolvido
Campina Grande do Sul - PR
23/11/2025 às 19:54
ID: 232626827
Realizei uma compra no dia 20 de novembro pela plataforma do mercado livre, entrega prevista para o dia 23 de novembro, ontem dia 22 o vendedor enviou uma mensagem que o produto não seria enviado pq não conseguiram emitir etiqueta, problema entre a loja e a plataforma
Ao invés de avisar de atraso no envio como costuma acontecer, não ocorreu, apenas falou que não vão enviar, e que eu posso comprar de novo, porém não cancelaram, aparentemente estão esperando que eu cancele a compra, e aumentaram o valor. Não recebi reembolso, não foi cancelada, não foi enviada, não me responderam.
Eu realizei a compra e o pagamento, então é meu direito receber o produto que comprei, pelo valor que paguei. Não cancelar e comprar novamente pelo novo valor mais caro que decidiram.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 14:35
Olá tudo bem?
A Eletricario atua há mais de 15 anos no mercado, mantendo como princípio o respeito ao cliente e a qualidade no atendimento. Nossa história é marcada pela seriedade, transparência e compromisso em buscar sempre a melhor solução para cada demanda apresentada.
Tivemos um problema sistêmico no mês de novembro juntamente com o Mercado Livre onde o seu e outros diversos pedidos tiveram o mesmo problema ao emitir etiqueta de envio.
Ficamos impactados e sem poder enviar o produto ao cliente.
Liberamos o reembolso assim que o Mercado Livre autorizou e o produto encontra-se disponível no preço adquirido anteriormente até a data de hoje.
Valorizamos a confiança depositada em nossa empresa.
Atenciosamente equipe Eletricario.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 18:39
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2