Produto errado enviado e empresa não responde solicitação de troca

Olá!

Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a sua frustração ao receber um produto diferente do adquirido.
Pedimos, por gentileza, que nos informe o número do seu pedido ou responda à nossa mensagem pelo chat da plataforma onde a compra foi realizada, para que possamos confirmar os dados e encaminhar todas as orientações necessárias para a postagem.

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, daremos sequência ao processo de troca pelo modelo correto ou, caso prefira e seja aplicável, avaliaremos a melhor alternativa para solucionar o seu caso.

Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação o mais breve possível e agradecemos a oportunidade de corrigir esse equívoco.

Atenciosamente,
Equipe Eletricario