Eletricario

Reclamar dessa empresa

Paranaguá - PR

27/07/2026 às 14:44

ID: 254943279

À Eletricario.com.br Importadora e Comércio de Máquinas e Equipamentos LTDA,
Venho a público expor o meu total descontentamento com a conduta da loja Eletricario Loja Oficial (indicada pela Shopee com mais de 1,5 milhão de vendas) em relação ao Pedido n *****. Durante o evento nacional "Mega Promoção 7/7", adquiri o produto Kit Parafusadeira e Furadeira 12K3 WAP 17Nm Led Mandril 10mm + Jogo Ferramentas com Maleta pelo valor promocional de R$ 156,92.
O PROBLEMA E AFALTA DE COMPROMISSO:
O pagamento foi confirmado imediatamente via PIX. Contudo, a loja Eletricário SIMPLESMENTE NÃO POSTOU O PRODUTO. Ao ser questionada, a loja esquivou-se da responsabilidade alegando que a mercadoria estava embalada apenas "aguardando a coleta da transportadora da Shopee". Enquanto a loja e a plataforma trocavam empurrões de culpa, entrei em contato formal TRÊS VEZES no suporte deixando registrado que NÃO AUTORIZAVA O CANCELAMENTO DA COMPRA e que exigia o cumprimento da oferta (Protocolos: *****, ***** e *****). Mesmo ciente da minha oposição categórica, a inércia no envio da Eletricário resultou no CANCELAMENTO UNILATERAL ARBITRÁRIO do pedido.
O mais absurdo: o mesmo produto reapareceu/continua sendo ofertado na loja por R$ 256,65 uma diferença de R$ 99,73 a mais!
A ILICITUDE DA CONDUTA:
Trata-se de uma prática abusiva e desrespeitosa. Usam promoções de grande apelo ("7/7") para atrair consumidores e gerar volume de vendas, mas não cumprem com as entregas dos produtos vendidos a preços reduzidos, deixando o prazo expirar para depois vender pelo preço cheio.
A lei é clara: O Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que a opção pelo cumprimento forçado da obrigação é EXCLUSIVAMENTE do consumidor.
Falhas na logística de coleta entre o vendedor e o marketplace constituem mero risco do negócio (fortuito interno) e não anulam o dever legal de entregar o produto vendido.
O QUE EXIJO DA ELETRICÁRIO:
Com base no Art. 35, I e II do CDC e na jurisprudência pacificada do STJ: O envio imediato do Kit Parafusadeira/Furadeira WAP 12K3 + Maleta pelo valor contratado na promoção (R$ 156,92); OU O fornecimento de um produto equivalente ou superior de mesma especificação técnica (12V ou mais, com maleta e outra maleta com o jogo de ferramentas) sem nenhum custo adicional; OU A emissão de meio compensatório/cupom exclusivo da loja que cubra a diferença de R$ 99,73 com frete grátis para a conclusão da compra do mesmo item.
A empresa já foi constituída em mora por meio de Notificação Extrajudicial formalizada. Caso a Eletricário persista na recusa em honrar a oferta vendida, adotarei as medidas judiciais cabíveis no Juizado Especial Cível (com pedido de obrigação de fazer, multa diária e indenização por danos morais/desvio produtivo). Aguardo a postura responsável da loja para honrar com a promoção anunciada!