Transportadora não realizou a entrega e loja Eletricario não prestou suporte.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 15:47
ID: 250363021
Fiz uma compra pela Shopee no dia 28/06/26 para ser entregue no dia 29/06/2026.
Não foi entregue ! Simplismente a transportadora nem chegou a ir até a minha casa e por 3 vezes eles informaram que não conseguiram fazer a entrega, sendo que fiquei em casa o tempo todo, verifiquei as cameras do meu portão e NÃO FOI NINGUEM ENTREGAR.
Entrei em contato com a loja Eletricario pelo chat da plataforma, foram extremamente arrogantes, não me deram suporte nenhum, jogaram o b.o para eu resolver direto com a Shopee, sendo que eles poderiam SIM entrar me contato com a transportadora e ver o que estava acontecendo. Enfim, se arrependimento matasse !!!!!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:14
Olá, Cassiana.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua frustração com o atraso na entrega.
Verificamos as informações disponíveis utilizando o CPF informado na reclamação, porém não conseguimos localizar o pedido em nosso sistema. Como a compra foi realizada pela Shopee, precisamos da identificação correta do pedido para analisar o ocorrido e verificar o que aconteceu com a entrega.
Pedimos, por gentileza, que nos envie o número do pedido da Shopee ou entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento. Assim, poderemos localizar a compra, analisar o caso junto à plataforma e à transportadora responsável e prestar o suporte necessário.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento possível e esperamos ter a oportunidade de esclarecer essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Eletricário